Ai cần đánh giá phạm vi
Liên kết đến phần này ↗Người bán, sàn, nhà bán lẻ, dịch vụ đăng ký và doanh nghiệp số cần ghi vai trò, kênh bán, loại khách hàng, sản phẩm, luồng thanh toán và cách cung cấp dịch vụ. Phạm vi phải được xác minh trước khi gắn nghĩa vụ trực tiếp.
Bốn lớp bằng chứng
Liên kết đến phần này ↗| Lớp | Tài liệu chứng minh vận hành |
|---|---|
| Công bố | Sản phẩm, giá, người bán, rủi ro, bảo hành và hỗ trợ |
| Điều khoản | Phiên bản, phê duyệt, cách hiển thị, chấp thuận và thông báo thay đổi |
| Vụ việc | Khiếu nại, điều tra, trao đổi, hoàn tiền, khắc phục, chuyển cấp và đóng hồ sơ |
| Dữ liệu | Danh tính, hành vi, giao dịch, tùy chọn, truy cập, lưu giữ và bảo mật |
Thiết kế hành trình có thể kiểm tra
Liên kết đến phần này ↗Mỗi tuyên bố bán hàng phải nối đến phiên bản đã duyệt. Mỗi chấp thuận phải ghi ngữ cảnh. Mỗi khiếu nại phải có chủ sở hữu, mốc thời gian, trao đổi và lý do đóng. Hồ sơ hoàn tiền hoặc khắc phục không nên tách khỏi vụ việc đã kích hoạt nó.
Chế độ trực tiếp và tham chiếu
Liên kết đến phần này ↗Đơn vị đã xác nhận phạm vi có thể ánh xạ nghĩa vụ trực tiếp. Các nhóm khác có thể dùng cụm này làm chuẩn quản trị hợp đồng hoặc trải nghiệm khách hàng, nhưng phải giữ nhãn tham chiếu để tránh tuyên bố pháp lý quá mức.
Năng lực liên quan
Liên kết đến phần này ↗- Biểu mẫu tuân thủ cho tiếp nhận có cấu trúc.
- Quản lý công việc cho vụ việc và chuyển cấp.
- Lập bản đồ dữ liệu cho dữ liệu người tiêu dùng.
- Nhật ký kiểm toán cho phiên bản và quyết định.
Ranh giới trách nhiệm
Liên kết đến phần này ↗ComplianceOne không kết luận phạm vi, tính mức phạt hoặc bảo đảm kết quả giải quyết. Tổ chức chịu trách nhiệm về căn cứ, nội dung, phê duyệt và giao tiếp với người tiêu dùng. Nội dung không phải tư vấn pháp lý. Xem Luật Thương mại điện tử và đặt lịch demo.